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Riparazione In Garanzia Nella Misura Massima

2024

Sommario:

Video: Riparazione In Garanzia Nella Misura Massima

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Video: ADlab - Gestione Interventi in Laboratorio - Accettazione Riparazione in Garanzia 2024, Marzo
Riparazione In Garanzia Nella Misura Massima
Riparazione In Garanzia Nella Misura Massima
Anonim

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Quasi tutti i proprietari di auto nuove hanno affrontato il problema di dove riparare l'auto. Nonostante il fatto che il produttore raccomanda solo di utilizzare i servizi di concessionari specializzati, la gestione di quest'ultimo a volte la pensa diversamente: gli apostati sono minacciati di scomunica dalla garanzia. Di chi è la verità più forte?

Abbiamo dedicato il prossimo esperimento alla risposta a questa domanda. La linea di fondo è semplice: la successiva garanzia di manutenzione "Renault-Sandero" è stata eseguita in un servizio regolare, non concessionario, che ha un certificato da parte degli Stati Uniti per la manutenzione dei veicoli, quindi, sostituendo una delle bobine di accensione con una difettosa, si sono rivolti ai funzionari con un reclamo per il funzionamento instabile del motore.

RENAMAKS

«РЕНАМАКС»
«РЕНАМАКС»

RENAMAX RENAMAX

Il destinatario della società Renamax non ha iniziato a studiare l'origine dei sigilli nel nostro libretto di servizio. Era interessato solo alla presenza del kruglyash viola, che fosse anche un francobollo dell'impianto di lavorazione della carne di Ostankino. Avendo immediatamente identificato una parte difettosa, gli artigiani hanno cercato lentamente di cancellare il difetto come un lavaggio a motore presumibilmente proibito dal produttore, ma dopo una certa deliberazione hanno comunque sostituito la bobina con una nuova. E allo stesso tempo hanno aggiornato il logotipo dell'azienda sulla porta sul retro, che era piuttosto squallido (in senso letterale).

Lunga vita alla garanzia!

'ASR MOTORI"

«АЗР-МОТОРС»
«АЗР-МОТОРС»

AZR-MOTORS AZR-MOTORS

Nel servizio "AZR-Motors" abbiamo deciso di agire in modo più schietto: dicono, chi diavolo hanno servito l'auto, e ora è rotto! Il destinatario ragionò in modo ragionevole: prima troviamo il difetto, e solo dopo assegneremo gli autori.

Il risultato della ricerca fu sconcertante: l'astuto fabbro "pulì la valvola del minimo e ne ottimizzò il funzionamento", per il quale fu proposto di pagare 1.500 rubli. Dopo lunghi litigi, hanno spremuto fino a 1200 rubli per la diagnostica, poiché il servizio fornito non è stato concordato con il cliente.

Lo specialista ha categoricamente rifiutato di peccare su una bobina, perché il motore ha funzionato davvero senza problemi. Successivamente, si è scoperto che il tenace pezzo di ricambio è riuscito a preservare i resti della capacità di lavoro, riducendo a zero la purezza dell'esperimento. Ma per tentare di imporre servizi, non importa a questo rivenditore.

Musa Motors

«МУСА-МОТОРС»
«МУСА-МОТОРС»

MOTORI MUSA MOTORI MUSA

Anche il maestro Musa Motors non ha prestato attenzione al segno anomalo nel libretto di manutenzione e il nostro Sandero, che ha lavorato su tre cilindri, è stato gettato nella sala di riparazione. Sembra che un guasto dovuto alla colpa del produttore qui non possa essere immaginato nemmeno teoricamente. Ma la colpa del cliente è stata dimostrata per molto tempo e con piacere.

Incapace di spiegare come sia colpa dell'acqua (lavarsi di nuovo!) È stato in grado di disabilitare la parte ad alta tensione della bobina, piena di sigillante, il tecnico della garanzia ha raccomandato di scrivere una fattura per 1300 rubli per la diagnostica, anche se il termine è difficilmente applicabile alla sua verbosità. Volevi il meglio?

Avanti

«АВАНТА»
«АВАНТА»

AVANTA AVANTA

Davvero, la nostra esca ha funzionato presso il centro auto Avanta. Guardando il sito Web del produttore, il destinatario ha facilmente calcolato il MOT "sbagliato". Tuttavia, hanno effettuato la diagnostica (gratuitamente!) E si sono offerti di effettuare riparazioni a proprie spese. Le argomentazioni sull'assenza di una relazione causale, nonché i riferimenti alla legge e la "presunzione di innocenza" non hanno funzionato.

Sebbene il personale mostrasse miracoli di cortesia, si resero mortali. Ho dovuto fare appello al management superiore, redigendo la richiesta corrispondente. Immagina che abbia aiutato! Dopo un paio d'ore, una voce nel ricevitore del telefono suggerì di arrivare per una sostituzione gratuita del nodo.

The Gadfly

«ОВОД»
«ОВОД»

"Gadfly" "Gadfly"

La concessionaria Ovod, come la maggior parte degli altri, non ha suscitato sospetti. I dubbi hanno causato la causa del guasto: durante la diagnosi, i fabbri hanno smantellato quasi mezzo motore. Un'altra mezza giornata è stata dedicata al coordinamento della sostituzione della bobina con l'ufficio di rappresentanza dell'azienda.

Mi chiedo chi in questo caso sia l'ingegnere in garanzia? O forse in questo modo semplicemente svezzano il cliente dalle riparazioni gratuite? Ma siamo sopravvissuti fino alla fine, aspettando il risultato dell'ambito dettaglio. Dopotutto, Stirlitz ha insegnato: l'attesa è il rovescio della rapidità.

Il risultato, si vede, si è rivelato inaspettato. In generale, i rivenditori hanno effettuato riparazioni in garanzia non perché rispettano la legge, ma a causa della negligenza dei ricevitori! Altrimenti, la nostra storia avrebbe potuto essere molto più lunga. Ma la cosa principale è il risultato, ed è a nostro favore.

Non brucia nel fuoco, non annegare in acqua

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La pratica ha dimostrato che bruciare una singola bobina di accensione da BERU non è così semplice. Innanzitutto, è stata installata una sonda sul pezzo di ricambio (candela con una distanza variabile tra i contatti), hanno avviato il motore e hanno iniziato ad aumentare il divario della scintilla. Di solito, i trasformatori non possono resistere a tale derisione, ma almeno per la nostra bobina.

La sommerse nell'acqua, ma questo tentativo non ebbe successo. Disperati, vollero buttare sotto il treno l'articolo ostinato, ma mi venne in mente la via senza problemi: inviare 220 V ai contatti. Letteralmente un secondo dopo, ci fu un pop, sbuffi di fumo … La bobina ordinò una lunga vita!

COMMENTO DELL'AVVOCATO

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Secondo la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" (articolo 5), il produttore ha il diritto di stabilire un periodo di garanzia per le merci. Questo è il periodo durante il quale tutti i difetti sorti a causa della colpa del produttore (ad esempio una parte difettosa) vengono eliminati dal produttore o da un'organizzazione da lui autorizzata a sue spese.

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